Иногда покупатель хочет вернуть товар. Причин может быть много: техника не вписалась в интерьер, или что-то сломалось, или понравилась другая модель.
Ничего сложного в процедуре возврата нет. Давайте разберемся.
Процедура возврата для покупателя*
*Возврат бытовой техники регулируется Законом Украины «О защите прав потребителей».
Документы для возврата:
- Акт технического состояния прибора, выданный сервисным центром. В акте обязательно указать, можно починить или нет, дату согласования и поставить мокрую печать. Акт сервисного центра действует 6 месяцев.
- Заполненный гарантийный талон.
- Фискальный или товарный чек с печатью продавца.
- Заявление на замену или возврат денег за товар (форма №6). В заявлении обязательны для заполнения поля:
- паспортные данные: серия, номер, кем и когда выдан;
- подпись клиента;
- печать продавца;
- поле на замену товара либо возврат денежных средств.
*Alcotec может отказаться от приема товара, если он не соответствует этим требованиям.
Сумма за возвращенную бытовую технику уменьшается на 10% от цены товара.